LEGENDA

 A = ottimo
B = buono
C = sufficiente
D = mediocre
E = scarso
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E' stato soddisfatto dell'ultimo intervento dell'officina dal punto di vista tecnico?

A

B

C

D

E

 eventuali commenti:
Ha avuto un trattamento soddisfacente da parte del personale in ricezione?

A

B

C

D

E

 eventuali commenti:
Il personale preposto si dā da fare per il Cliente?

A

B

C

D

E

 eventuali commenti:
In generale Le hanno dato una consulenza adeguata (per es. servizio mobilitā, ordine di lavoro, consigli utili).

A

B

C

D

E

 eventuali commenti:
L'hanno informata in modo eccellente sui lavori eseguiti in officina?

A

B

C

D

E

 eventuali commenti:
Secondo Lei, la Sua auto č affidata in buone mani e consiglierebbe la nostra officina ad un suo
conoscente ?

A

B

C

D

E

 eventuali commenti:
La riparazione č stata eseguita al giusto prezzo?

A

B

C

D

E

 eventuali commenti:
Le sono stati offerti i nostri servizi aggiuntivi nell'occasione della ricezione della Sua vettura in officina (per es. inversione delle gomme, convergenza, carica e pulizia clima, sterIlizzazione abitacolo, sostituzione gomme, prova ammortizzatori)?

A

B

C

D

E

 eventuali commenti:
Viene incontro alle Sue esigenze il sistema di prenotazione e ricezione della Sua vettura in officina mediante un orario ben preciso?

A

B

C

D

E

 eventuali commenti:
Sarebbe intenzionato a cambiare la Sua vettura?

si / no

 eventuali commenti:

Campi facoltativi

Nominativo Cliente 
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